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愛(ài)游戲ayx一節(jié)課沒(méi)上 瑜伽館“沒(méi)”了

2024-09-25 22:24:14
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  愛(ài)游戲ayx一節(jié)課沒(méi)上 瑜伽館“沒(méi)”了行業(yè),預(yù)付費(fèi)模式已經(jīng)十分常見(jiàn)。隨著這一付費(fèi)模式的火爆,預(yù)付費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)糾紛多發(fā),并且經(jīng)常出現(xiàn)商家“跑路”事件。

  近日記者接到報(bào)料,廣州“聯(lián)核瑜伽”俊園店以及華景店突然閉店,商家“一跑了之”聯(lián)系不上。消費(fèi)者李女士稱,目前商家閉店前未退的余額達(dá)400多萬(wàn)元。記者去現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)兩家店確實(shí)已經(jīng)閉店,撥打商家聯(lián)系電話,顯示無(wú)法接通。

  律師分析,遇到預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)糾紛,事發(fā)后存在一定的維權(quán)難度,消費(fèi)者走法律程序起訴即使勝訴也無(wú)法執(zhí)行到錢款。對(duì)此中消協(xié)呼吁,加快完善預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域相關(guān)立法,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的舉證責(zé)任,落實(shí)對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者的信用約束和懲戒措施。

  天河區(qū)“聯(lián)核瑜伽”俊園店緊鄰珠江俊園小區(qū),有不少附近居民是該店的老顧客。華景店就在不遠(yuǎn)處,車程大約5分鐘。該店老板經(jīng)營(yíng)瑜伽館已經(jīng)有19年,這兩家門店曾用名為“亞瑪瑜伽”,是附近知名的瑜伽館。因朋友介紹,李女士于1月4日在“聯(lián)核瑜伽”購(gòu)買了30節(jié)私教課程,共計(jì)8400元,目前未使用。李女士稱,該店去年年底頻繁舉辦優(yōu)惠活動(dòng),目前市面上的私教課大約在400元一節(jié),店內(nèi)給她的優(yōu)惠價(jià)格為280元一節(jié),因此她一口氣買了三十節(jié)課程。沒(méi)想到3月5日,兩家門店突然關(guān)閉,商家已聯(lián)系不上。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,兩家店已閉店。記者接著嘗試撥打商家聯(lián)系電話,卻無(wú)法接通。

  本來(lái)李女士在春節(jié)前沒(méi)有來(lái)上課的打算,但因?yàn)樯碳腋嬖V她年末不會(huì)再有優(yōu)惠,所以趕在了年前充值。自2017年起就是“聯(lián)核瑜伽”會(huì)員的王女士稱,該店從2023年9月開(kāi)始搞各種優(yōu)惠活動(dòng),到了年底更是開(kāi)始大促銷,此前從未見(jiàn)過(guò)這家店的促銷如此頻繁,很多顧客都在這個(gè)時(shí)間段大額充值。消費(fèi)者彭小姐在2023年11月到2024年2月之間充值了3次,金額分別為2100元、4000元和6000多元。目前,她還剩余兩張年卡沒(méi)有使用。

  多位消費(fèi)者稱,近期和私教溝通后,發(fā)現(xiàn)私教被拖欠了工資。消費(fèi)者孫小姐稱,私教曾告訴她自己的工資已被拖欠兩個(gè)月,目前正和其他員工一起進(jìn)行勞動(dòng)仲裁。記者也聯(lián)系到了該店一名員工,她證實(shí)確有此事,不過(guò)不愿多說(shuō)。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,俊園店門內(nèi)目前還有許多瑜伽器械,門前張貼著一則手寫的通知,稱“因近期本館教練出現(xiàn)較大波動(dòng),目前課程無(wú)法正常進(jìn)行,即日起課程暫停,等待安排好后重新開(kāi)課”。華景店前除了類似通知之外,還貼著“催促騰退告知函”。這則通知張貼于3月11日,上面顯示該店拖欠1月和2月房租,共計(jì)57200元,業(yè)主要求承租方停用該商鋪,并支付房租和租賃稅。

  記者了解到,該消費(fèi)者維權(quán)群共有349人,還有一些消費(fèi)者并未入群。記者在瑜伽館前采訪期間,有3位不在群內(nèi)的消費(fèi)者前往該瑜伽館察看情況。消費(fèi)者李女士告訴記者,目前商家未退費(fèi)金額達(dá)400多萬(wàn)元,個(gè)人最高未退費(fèi)金額達(dá)6萬(wàn)多元。

  為消費(fèi)維權(quán),自3月5日至今,李女士等人先后采取了撥打“12345”市民熱線、找居委會(huì)協(xié)調(diào)、報(bào)警等一系列措施,但是均未收到滿意答復(fù)。多位消費(fèi)者向警方主張?jiān)撋碳疑嫦咏?jīng)濟(jì),但因難以舉證,無(wú)法認(rèn)定。廣東嶺南律師事務(wù)所律師李飛分析,考慮到類似糾紛是否認(rèn)定為,關(guān)鍵看瑜伽館是否存在非法占有目的,是否在確定不繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)還繼續(xù)辦理充值卡等行為,才能作綜合認(rèn)定。如果報(bào)案時(shí)無(wú)法提供足夠的證據(jù)證明存在的事實(shí),公安機(jī)關(guān)傾向于認(rèn)為屬于民事糾紛,而建議訴訟解決。

  近日,李女士等人以經(jīng)濟(jì)糾紛為由向法院提起民事訴訟,目前李女士的立案申請(qǐng)已經(jīng)被受理,正在等待后續(xù)進(jìn)展。

  選擇訴訟解決也存在一定的困難。李飛分析,很多瑜伽館、早教機(jī)構(gòu)等“卷款跑路”后,公賬中已經(jīng)基本沒(méi)錢退還用戶,甚至拖欠員工工資、租金水電費(fèi)等?,F(xiàn)實(shí)中還存在“跑路”前有預(yù)謀地變賣公司資產(chǎn)、法定代表人變更為“傀儡法人”、公司減資等,導(dǎo)致消費(fèi)者走法律程序起訴即使勝訴也無(wú)法執(zhí)行到錢款。

  另外,記者也發(fā)現(xiàn),多位消費(fèi)者拿出的繳費(fèi)合同都不規(guī)范,有的沒(méi)有蓋公章,有的蓋的是無(wú)效章。對(duì)此李飛提醒,電子轉(zhuǎn)賬記錄是不能證明合同的成立,因此消費(fèi)者還是要重視合同的簽訂,索要票據(jù),妥善保管好和消費(fèi)憑證。不規(guī)范的合同會(huì)導(dǎo)致訴訟過(guò)程中證據(jù)不足,從而有敗訴的風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)游戲平臺(tái)。消費(fèi)者在選擇瑜伽館時(shí)盡量選擇大品牌連鎖機(jī)構(gòu),在瑜伽館做活動(dòng)促銷時(shí),應(yīng)有警惕之心,謹(jǐn)慎辦理預(yù)付卡、儲(chǔ)值卡。

  浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林分析:預(yù)付卡有利于賣方,通過(guò)預(yù)付卡,賣方可以提前獲得現(xiàn)金流,也可以用預(yù)付卡綁定消費(fèi)者,提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度;對(duì)于買方來(lái)說(shuō),往往是被預(yù)付卡的優(yōu)惠所吸引,想要通過(guò)會(huì)員制獲得實(shí)惠。而問(wèn)題在于,預(yù)付卡資金缺乏監(jiān)管,容易被卷款跑路,賣卡后服務(wù)質(zhì)量也可能下降。

  預(yù)付式消費(fèi)糾紛屢見(jiàn)不鮮,兩位瑜伽館的消費(fèi)者告訴記者,去年為孩子在教培機(jī)構(gòu)繳費(fèi)也曾遇到過(guò)商家“卷款跑路”的事件。記者在中國(guó)裁判文書網(wǎng)以“預(yù)付式消費(fèi)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,共檢索到698起案件,其中99%的案件為民事案件。記者也發(fā)現(xiàn),自2018年后,此類案件的數(shù)量顯著上升,較為密集。

  3月12日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2023年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》,呼吁加快完善預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域相關(guān)立法。報(bào)告指出,根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律規(guī)定,在絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛中,仍然采取普通民事訴訟遵循的“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證”的原則,即作為原告的消費(fèi)者應(yīng)對(duì)其訴訟請(qǐng)求承擔(dān)舉證責(zé)任。在預(yù)付式消費(fèi)中,經(jīng)營(yíng)者往往不與消費(fèi)者訂立書面合同;在消費(fèi)過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)者往往不將消費(fèi)信息、預(yù)付款余額告知消費(fèi)者,存在消費(fèi)者舉證困難的情況。對(duì)此,中消協(xié)建議,有必要在未來(lái)預(yù)付式消費(fèi)立法中規(guī)定舉證責(zé)任倒置制度,即由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)其已按約履行義務(wù)或其向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)中并未侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)舉證責(zé)任,降低消費(fèi)者維權(quán)難度。

  行政層面,盤和林認(rèn)為,對(duì)于此類案件的治理難在經(jīng)營(yíng)者較為零散,舉證難度大,監(jiān)管機(jī)制滯后,法律救濟(jì)難以觸達(dá)等問(wèn)題,主要治理方式是疏通投訴渠道、訴訟渠道,市場(chǎng)監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度,甚至可以考慮讓預(yù)付款進(jìn)入監(jiān)管賬戶等措施。其中最重要的是行政,因?yàn)轭A(yù)付卡侵權(quán)的金額往往不大,屬于市場(chǎng)監(jiān)督局管轄范圍,執(zhí)法部門只要主動(dòng)執(zhí)法,判斷對(duì)錯(cuò),即可以最小成本解決這些基層問(wèn)題。

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